Perguntas Frequentes

O Lead Leste é um marketplace de oportunidades B2B. Empresas que precisam de fornecedores cadastram suas demandas e são conectadas a fornecedores qualificados da categoria e região correspondentes.

Não. O Lead Leste não participa da negociação entre compradores e fornecedores. Após o desbloqueio do contato, a transação acontece diretamente entre as partes e nenhuma comissão é devida ao Lead Leste.

Não necessariamente. Ao cadastrar uma demanda, o comprador informa seu papel: CEO/Diretor, Gerente, Coordenador ou Técnico/Analista. Contatos com maior poder de decisão recebem pontuação mais alta no score do lead. Porém, é comum que colaboradores pesquisem soluções para apresentar internamente antes do decisor ser envolvido — algo comum na realidade do mercado B2B. Cabe ao fornecedor qualificar esse ponto no primeiro contato.

Cada solicitação passa por uma pontuação automática (Score) baseada em 8 critérios preenchidos pelo comprador: valor do investimento estimado, duração do contrato, tipo de contratação, número de usuários, qualidade da descrição, dados de contato completos, CNPJ ativo e papel do solicitante. A pontuação vai de 0 a 100 e é exibida no card do lead antes do desbloqueio.

O score não define sozinho o preço do desbloqueio. O valor base vem da faixa de investimento declarada pelo comprador; o score entra como acréscimo de 40% quando a demanda privada pontua 85 ou mais (ver Qual é o valor para desbloquear um lead?).

Sim. Toda demanda passa por análise da equipe Lead Leste antes de ser distribuída. Leads que não atendem os critérios mínimos de qualidade são reprovados e não são cobrados dos fornecedores.

Todos os fornecedores compatíveis por categoria e região recebem a notificação — incluindo quem não tem crédito. Os primeiros 8 fornecedores a desbloquear garantem o contato do comprador. A partir do 9° desbloqueio tentado, o lead está encerrado.

A notificação segue uma fila automática por plano: Slot Patrocinado → Pro → Starter → Avulso (com créditos) → sem crédito. Dentro de cada grupo, o ranking orgânico desempata.

Quando um comprador submete uma demanda, o sistema distribui automaticamente a oportunidade para todos os fornecedores cadastrados que sejam compatíveis por categoria e região — incluindo quem não tem crédito.

A notificação segue uma fila automática por ordem de prioridade de plano:

1. Fornecedores com slot patrocinado ativo na categoria
2. Plano Pro
3. Plano Starter
4. Avulso com créditos disponíveis
5. Sem crédito

Dentro de cada grupo, quem tem melhor ranking é notificado primeiro.

As vagas são ocupadas por ordem de chegada: os primeiros 8 fornecedores que desbloquearem os dados do comprador garantem a oportunidade. A partir do 9° desbloqueio tentado, o lead está encerrado. Pense como uma fila de padaria — quando o pão acaba, acabou para quem chegou depois.

Demanda de órgão público e de Sistema S segue exatamente a mesma fila e o mesmo limite de 8 vagas, mas o desbloqueio é em cortesia, sem débito de créditos (ver Setor público e Sistema S).

Não garante, mas aumenta muito suas chances. Fornecedores Pro estão no topo da fila de distribuição — recebem a notificação antes de Starter e Avulso.

Se houver mais de 8 fornecedores Pro compatíveis na mesma categoria e região, o ranking orgânico desempata dentro do grupo Pro.

Em categorias com poucos fornecedores, ter Pro praticamente garante a vaga. Em categorias muito concorridas, quem tem perfil completo, contato ativo e foco bem declarado leva vantagem.

Todos os fornecedores compatíveis recebem a notificação, mesmo sem crédito. Se você receber uma oportunidade sem saldo, pode adquirir créditos avulsos ou assinar um plano para tentar desbloquear os dados do comprador.

Lembre-se: são no máximo 8 desbloqueios por lead, por ordem de chegada. Se já houver 8 desbloqueios quando você agir, o lead já estará encerrado. Por isso, quanto maior seu plano, mais cedo você recebe a notificação e mais tempo tem para decidir.

Uma exceção: demandas de órgão público e de Sistema S são desbloqueadas em cortesia, sem crédito nenhum, dentro do limite de 5 cortesias por ciclo de 30 dias corridos.

Não. O volume de leads depende das solicitações submetidas pelos compradores na plataforma e pode variar por segmento, região e sazonalidade do mercado de TI.

Não garantimos um número mínimo de oportunidades por período. Meses com mais demanda geram mais leads; meses mais lentos, menos.

Seus créditos não expiram — o que você comprou hoje vale para o próximo lead compatível, independente de quando ele chegar.

O ranking vai de 0 a 100 e soma quatro dimensões, todas sob o seu controle:

Contato e prontidão (30 pontos): WhatsApp ativo com número cadastrado (15), e-mail verificado (8) e telefone do responsável com DDD (7). É o que faz o comprador conseguir falar com você.

Perfil que o comprador vê (25 pontos): nome fantasia (5), descrição da empresa entre 200 e 1200 caracteres (10), logo (5) e site (5).

Foco e coerência (20 pontos): categorias (12) e regiões (8) bem escolhidas. Atenção: amplitude não vale ponto. A pontuação é cheia até 6 categorias, começa a cair a partir da sétima e zera em 15. O mesmo vale para regiões, cheia até 5. Marcar tudo faz você aparecer em busca errada e derruba seu ranking.

Atividade na plataforma (25 pontos): oportunidades que você abre (2 pontos cada, até 8), leads que você desbloqueia (4 pontos cada, até 12) e tempo de casa (até 5).

O ranking é recalculado todo dia e influencia dois aspectos: sua posição na vitrine pública de fornecedores e o desempate dentro do seu grupo de plano na fila de distribuição.

Como a dimensão de atividade depende de você receber oportunidades, o total alcançável hoje é menor que 100. No seu painel, em Meu ranking, mostramos quantos pontos estão realmente disponíveis para você agora e o que fazer para ganhar cada um deles.

A Lead Leste não tem avaliação de comprador: nenhuma nota de terceiros entra no ranking.

Todo cadastro recebe 80 créditos de boas-vindas para desbloquear sua primeira oportunidade. Sem mensalidade: você paga só quando desbloqueia demandas adicionais.

Em demanda privada, o valor base do desbloqueio vem da faixa de investimento declarada pelo comprador:

Sobre esse valor base incide apenas o acréscimo de 40% da demanda com score 85 ou mais. O detalhamento está em Qual é o valor para desbloquear um lead?, logo abaixo.

Sim. Todo fornecedor que se cadastra recebe automaticamente 80 créditos, sem precisar de cartão de crédito. Com esse saldo você desbloqueia uma demanda privada da faixa até R$ 5.000/mês, a qualquer momento, porque o crédito não tem prazo de validade. Demandas de faixa maior, ou com score 85 ou mais, custam mais que 80 créditos.

Demanda de órgão público e de Sistema S é desbloqueada em cortesia e não consome esse saldo (ver Setor público e Sistema S).

Com esse lead você acessa o CNPJ verificado, e-mail corporativo e telefone do decisor — os dados reais do comprador. É uma forma de experimentar o produto antes de decidir comprar mais créditos ou assinar um plano.

Após usar o crédito inicial, você pode comprar pacotes avulsos (R$100 a R$1.000 com bônus de até 20%) ou assinar o Starter (R$97/mês com 500 créditos/mês).

Além dos créditos mensais incluídos, fornecedores com plano Starter ou Pro têm prioridade na distribuição. Isso significa que, quando um lead compatível é gerado, eles estão entre os primeiros a ser notificados — antes de fornecedores Avulso. O plano Pro tem prioridade máxima. Além disso, assinantes têm vitrine de fornecedor ativa no marketplace, aparecem no ranking orgânico e recebem alertas por WhatsApp em tempo real.

Ao receber um lead, o fornecedor vê as informações gerais (score, categoria, região, porte da empresa) antes de decidir desbloquear. Ao desbloquear, os dados completos de contato são revelados imediatamente: nome, e-mail corporativo e telefone (quando informado).

O custo do desbloqueio é sempre exibido antes do clique. Quando a demanda é de órgão público ou de Sistema S, a tela indica que o desbloqueio é em cortesia e nenhum crédito é debitado.

Em demanda privada o custo tem duas partes: um valor base pela faixa de investimento declarada pelo comprador e um acréscimo para demanda com score alto.

1. Valor base, pela faixa de investimento declarada:

2. Score alto: demanda privada com score igual ou maior que 85 tem acréscimo de 40% sobre o valor base.

Não há acréscimo por tempo decorrido. O valor do desbloqueio não sobe conforme as horas passam desde a criação da demanda: o número que aparece no painel é o mesmo do primeiro minuto em diante. O que corre não é prazo, é concorrência: cada demanda libera o contato para no máximo 8 fornecedores, por ordem de quem desbloqueia primeiro. O painel mostra há quanto tempo a demanda foi publicada, para você avaliar se ainda vale a abordagem.

O valor é fixado quando a demanda é distribuída para você e não muda depois.

Exemplo: demanda da faixa de R$ 5 mil a R$ 20 mil/mês, sem score alto, custa 150 créditos, seja no primeiro minuto, seja uma semana depois. A mesma demanda com score 85 ou mais custa 210 créditos (150 mais 40%).

Demanda de órgão público e de Sistema S não usa esta tabela: o desbloqueio é em cortesia, sem débito de créditos (ver Setor público e Sistema S).

Não. Créditos adquiridos não são reembolsáveis em nenhuma hipótese, com uma única exceção: lead inválido contestado em até 7 dias corridos após o desbloqueio.

Casos aceitos para contestação:

• E-mail com bounce permanente (não existe ou foi desativado)
• Telefone inexistente ou incorreto
• CNPJ cancelado na data do lead

Cada contestação é analisada individualmente em até 10 dias úteis. Créditos não utilizados não expiram — permanecem na sua conta indefinidamente.

Fornecedores Starter e Pro recebem mensalmente por e-mail um resumo com: leads recebidos, leads desbloqueados, cliques no perfil, posição no ranking da categoria e comparativo com o mês anterior. O relatório completo também está disponível a qualquer momento em Painel → Relatório.

Sim. Os valores atuais são preços de lançamento. A Lead Leste pode reajustar os planos a qualquer momento, mas sempre com aviso prévio de 30 dias por e-mail. Você pode cancelar sem custo antes do novo valor entrar em vigor. Além disso, garantimos que seu preço não será alterado nos primeiros 12 meses da sua assinatura.

No painel do fornecedor, acesse Painel → Plano e Assinatura.

Upgrade (Starter → Pro): Ativo imediatamente. Os créditos adicionais (diferença entre Pro e Starter) são creditados na hora. A próxima cobrança já será no valor do plano Pro.

Downgrade (Pro → Starter): Agendado para a próxima renovação. Você continua com o plano Pro e todos os seus benefícios até o fim do período já pago. Na renovação seguinte, o plano passa para Starter e os créditos mensais passam a ser 500 créditos. Os créditos que você já tem na conta não são descontados.

Em Painel → Plano e Assinatura, clique em Cancelar assinatura e confirme. Você não será cobrado novamente.

O plano permanece ativo até o fim do período já pago — você continua recebendo leads e usando todos os recursos contratados até essa data. Após o vencimento, sua conta passa automaticamente para o plano Freemium.

Seus créditos não expiram e continuam disponíveis para uso mesmo no Freemium.

Em geral, não. O período já pago é honrado integralmente — você não perde acesso, mas também não recebe de volta o valor proporcional dos dias restantes. Esse é o padrão adotado pelo mercado (Jusbrasil, GetNinjas e outros).

Exceção: se você cancelar a primeira assinatura em até 7 dias corridos da contratação, tem direito ao reembolso integral pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, CDC). Nesses casos, entre em contato pelo suporte para processarmos manualmente.

Créditos — inclusive os incluídos no plano — não são reembolsáveis em nenhuma hipótese.

Não. Cada empresa pode ter apenas um cadastro ativo no Lead Leste.

É um espaço de destaque na vitrine de fornecedores do Lead Leste. Fornecedores com slot ativo aparecem em posição privilegiada na home para compradores que buscam fornecedores da sua categoria.

A ativação custa R$ 47 por 30 dias. Além disso, é cobrado um custo por clique real (CPC) que você mesmo define entre R$ 2 e R$ 4 ao ativar o slot. Lance maior dá maior visibilidade na categoria. Você só paga pelos cliques que realmente acontecerem.

Quando há mais de um fornecedor com slot ativo na mesma categoria, a posição de destaque é rotacionada diariamente de forma justa. Todos os fornecedores ativos têm a mesma chance de aparecer em primeiro lugar ao longo do mês.

Cada clique no seu slot é registrado automaticamente com:

• Data e hora exata do clique
• Dispositivo: celular, tablet ou computador
• Navegador: Chrome, Firefox, Safari, Edge
• Origem: Google, LinkedIn, Instagram, Facebook ou acesso direto
• Cidade e estado do visitante (via Cloudflare)

Você acessa todos esses dados no seu painel em /dashboard/anuncio, com gráfico dos últimos 7 dias e breakdowns por dispositivo, navegador e origem.

Não. O sistema possui proteção anti-fraude automática com duas camadas:

• Por sessão: o mesmo visitante conta no máximo 1 clique por slot por hora. Se a mesma pessoa clicar 10 vezes em 1 hora, apenas 1 clique é registrado e cobrado.
• Por IP: o mesmo endereço de internet conta no máximo 1 clique por slot em 24 horas.

Cliques que ultrapassam esses limites são ignorados — o visitante é redirecionado normalmente para o seu perfil, mas o clique não é registrado e não gera cobrança.

Essa regra é aplicada automaticamente pelo sistema e está documentada nos Termos de Uso.

Em Painel → Meu Anúncio você encontra o relatório completo: cliques por dia, dispositivo, origem do tráfego e custo acumulado.

O slot garante destaque na vitrine e mais visibilidade para compradores que navegam na plataforma. Leads chegam quando compradores preenchem uma demanda. O slot aumenta a chance de ser visto antes de decidirem qual fornecedor contatar.

O slot pode ser desativado a qualquer momento pelo painel, mas o valor de ativação (R$ 47) não é reembolsado. Você para de ser cobrado por novos cliques imediatamente após a desativação.

Sim. Ao ativar o slot, você pode configurar um teto mensal de gastos em cliques. O sistema funciona assim:

• Ao atingir 80% do limite: você recebe notificação por WhatsApp e e-mail
• Ao atingir 100% do limite: o slot pausa automaticamente. Nenhum clique adicional será cobrado.
• Para reativar: aumente o limite pelo painel ou aguarde o inicio do mês seguinte, quando o contador zera.

Você também pode optar por não definir limite - nesse caso o slot funciona sem teto de gastos em cliques.

Com o slot patrocinado ativo, seu perfil publico exibe dois botoes de contato direto para o comprador:

• Chamar no WhatsApp - abre conversa direta com o numero cadastrado no seu perfil
• Visitar site - link direto para o seu site

Fornecedores sem slot patrocinado exibem apenas o botao Solicitar fornecedor, que abre o fluxo padrao de lead. O contato direto e uma vantagem exclusiva do slot patrocinado.

Para compradores o uso é 100% gratuito — sempre. Você descreve sua necessidade, o sistema valida e distribui para fornecedores compatíveis, e você recebe o contato sem pagar nada. Vale igual para empresa privada, órgão público e entidade do Sistema S.

Quem sustenta a plataforma é o fornecedor, que usa créditos para desbloquear os dados de contato de demandas privadas. Em demandas de órgão público e de Sistema S o desbloqueio é em cortesia e o fornecedor não paga nada (ver Setor público e Sistema S).

Sua demanda passa por análise da equipe Lead Leste. Após aprovação, fornecedores compatíveis são notificados e podem entrar em contato diretamente com você.

Não. Seus dados de contato completos (e-mail e telefone) só são revelados ao fornecedor que optar por desbloquear sua demanda. Antes do desbloqueio, apenas informações gerais (categoria, região, porte) ficam visíveis.

O e-mail e telefone desbloqueados pertencem a quem preencheu a demanda na plataforma — o solicitante. Nem sempre é o contratante final, mas é quem iniciou a busca e tem interesse real no serviço.

Por isso o cargo do solicitante é exibido no card do lead antes do desbloqueio — justamente para você avaliar se a oportunidade vale o investimento. Um Diretor de TI com orçamento de R$200k é diferente de um estagiário pesquisando fornecedores.

Use o cargo, o score e o investimento declarado como critérios de decisão. Mesmo que o solicitante não seja o contratante final, ele é sua porta de entrada para a empresa compradora.

Sim. Órgãos e entidades da administração pública (prefeitura, autarquia, empresa estatal) e entidades do Sistema S (SENAI, SESI, SEBRAE, FIEP, SESC, entre outras) podem cadastrar demanda pelo mesmo formulário em /solicitar, sem custo, como qualquer comprador.

No primeiro passo do formulário você escolhe quem está contratando. Empresa privada vem pré-selecionada; ao marcar órgão público ou Sistema S, o formulário passa a perguntar o que importa numa contratação pública em vez de perguntas de empresa privada.

Quatro modalidades, escolhidas no segundo passo do formulário:

• Orçamento preliminar: levantamento inicial de solução e ordem de grandeza de preço, antes de abrir processo.
• Cotação ou pesquisa de preços: coleta de propostas para compor a estimativa de preço do processo.
• Chamamento público: convocação aberta de interessados.
• Intenção de registro de preços: sondagem de mercado antes da ata.

O que muda entre elas são as perguntas do terceiro passo: cada modalidade pergunta o que o fornecedor precisa saber para decidir se participa (quantidade e unidade, quem responde, exigências de documentação, planilha de custos, termo de referência, critério de seleção, vigência da ata, e assim por diante).

No segundo passo: a modalidade da contratação, o nome do órgão, a esfera (federal, estadual ou municipal, apenas para órgão de governo), o CNPJ do órgão, o número do processo, o prazo para envio de proposta e o link do edital ou do aviso.

Em cotação e em chamamento público o prazo é obrigatório: sem ele o fornecedor não tem como avaliar se dá tempo de montar a proposta.

Não é obrigatório, mas faz diferença: sem o CNPJ a equipe Lead Leste não consegue confirmar o órgão na análise da demanda. Toda demanda pública passa por conferência de nome e CNPJ do órgão antes de ser aprovada e distribuída.

Não. O Lead Leste conecta comprador e fornecedor. Não conduzimos, não publicamos, não julgamos e não homologamos processo licitatório, e não representamos o órgão nem o fornecedor no processo.

O edital é documento público e gratuito, disponível no PNCP e no portal do próprio órgão. Os créditos da plataforma não pagam edital, não pagam inscrição em certame e não garantem habilitação. O que a plataforma faz é avisar o fornecedor de que aquela demanda existe e liberar o contato para ele falar com o órgão.

A participação no processo, a habilitação e a proposta continuam sendo responsabilidade do fornecedor, pelos canais oficiais do órgão.

Não. Demanda de setor público e de Sistema S é desbloqueada em cortesia: nenhum crédito é debitado do seu saldo e nenhum lançamento entra no seu extrato.

Antes de clicar, a tela do lead já diz se aquele desbloqueio é cortesia ou se é pago. Você nunca descobre a cobrança depois.

Demanda de empresa privada continua sendo paga em créditos, na tabela de desbloqueio descrita acima. A cortesia vale só para comprador público e de Sistema S.

São 5 desbloqueios em cortesia por fornecedor a cada 30 dias corridos.

A janela é deslizante, não é mês de calendário: cada cortesia que você usa volta a ficar disponível 30 dias depois de ter sido usada. Não existe virada no dia 1º.

O limite existe para proteger o canal. O setor de compras de um órgão tem uma caixa de e-mail institucional só; se cada fornecedor desbloquear tudo por curiosidade, o órgão recebe uma enxurrada de contato de quem não vai apresentar proposta, marca a plataforma como spam e o canal fecha para todo mundo. Como o desbloqueio público não tem preço, o limite faz o papel de racionamento que o preço faz na demanda privada.

O painel do fornecedor mostra quantas cortesias restam no ciclo e, quando o limite é atingido, a data em que a próxima libera. Suas demandas privadas seguem disponíveis normalmente com seus créditos.

Porque não faria sentido cobrar por uma informação que já é pública. Edital, aviso de cotação e chamamento são publicados pelo próprio órgão, de graça. Ninguém deveria pagar crédito para ver um documento que pode baixar no PNCP.

A plataforma está em lançamento e a demanda pública tem outro papel aqui: é a forma de o fornecedor recém-cadastrado ver a ferramenta funcionando de ponta a ponta, receber notificação, abrir o lead e falar com o comprador, sem gastar os créditos de boas-vindas.

A receita do Lead Leste vem da demanda privada, que é justamente a que não está publicada em lugar nenhum e que você não encontraria sozinho.

Não prometemos que sim. A cortesia é uma condição de lançamento e pode ser alterada ou encerrada pelo Lead Leste.

O que garantimos é transparência no momento do clique: a tela do lead sempre informa, antes do desbloqueio, se aquele contato sai em cortesia ou quanto custa em créditos. Nenhum desbloqueio é cobrado sem que o valor tenha sido exibido antes.

Sim. O limite de 8 desbloqueios por lead vale igual para demanda pública e privada, por ordem de chegada. São dois limites diferentes e independentes: as 8 vagas protegem o comprador de um lead específico; o teto de 5 cortesias em 30 dias protege a caixa institucional do órgão ao longo do tempo.

Não. Como qualquer comprador na plataforma, o órgão público e a entidade do Sistema S usam o Lead Leste sem custo, sem mensalidade e sem comissão sobre a contratação.

Cada lead passa por verificacoes automaticas antes de chegar ao fornecedor: CNPJ validado na Receita Federal, situação cadastral ativa, e-mail verificado, tipo de e-mail identificado (corporativo ou gratuito) e score de qualidade calculado de 0 a 100 pontos.

Sim. Leads com e-mail corporativo (ex: [email protected]) tendem a ter maior taxa de retorno. Leads com e-mail de provedor gratuito (Gmail, Hotmail, Outlook) são igualmente aceitos, mas o tipo e exibido antes do desbloqueio para que você avalie.

A Lead Leste oferece a Política de Contato Garantido. Você pode reportar o lead e ter seus créditos devolvidos caso: o comprador ja tenha fechado com outro fornecedor, sem retorno após 3 tentativas em 5 dias úteis, ou lead falso/fraudulento.

Após desbloquear um lead, o botao "Reportar problema" fica disponível na tela do contato. Selecione o motivo e envie. Nossa equipe analisa em até 3 dias úteis. Se aprovado, os créditos são devolvidos automaticamente.

O reporte deve ser feito em até 7 dias corridos após o desbloqueio do lead.

Créditos são a moeda interna da Lead Leste. A conversão e simples: 1 crédito = R$ 1,00. Você compra créditos em pacotes pré-pagos ou recebe automaticamente ao assinar um plano mensal. Nenhum crédito expira: o que você comprou em pacote e o que entrou pela franquia mensal do plano caem no mesmo saldo e ficam lá até você usar, inclusive na virada do ciclo.

Créditos comprados não são reembolsáveis em dinheiro. A exceção e a Política de Contato Garantido: nos casos previstos, os créditos usados são devolvidos ao saldo (não em dinheiro). Créditos da franquia mensal do plano que você não usar dentro do ciclo não são cancelados: eles continuam no seu saldo e podem ser usados depois.